恩来得致消费者

     恩来得多功能健康鞋是山东恩来得实业有限公司践行低碳科技理念全力打造的一款高端、时尚、养生鞋品。历经32年研发，37项专利，其中包括5项国内外发明专利，先后投入3000多万研发资金，集人体仿生学、工程力学、保健医学等原理，通过精巧、独特的空气循环和能量循环系统，彻底颠覆了传统健康鞋概念，真正实现健足、护足合二为一。
     恩来得多功能健康鞋自问世以来，以其皮质优良、做工精巧、美观大方、经典式、不走样、优质的售后服务、独特的“空气循环、排汗除臭、反弹助步、松压按摩、减震护脑、纳米磁疗”等保健功能，经万余消费者购买、穿着、亲身体验，深受大众的青睐与好评。但也有个别消费者在价格、购买流程、售后服务、鞋子保养等方面来信、来电、来人咨询，现根据大家关心的问题，做以下解答：
     一、关于价格问题
     有消费者问：恩来得系列多功能健康鞋，怎么会有不同的价格？例如“帅足”系列在官方网站为4900/双，持贵宾卡购买有3190元/双，也有3690元/双，为什么？
     答：
     （一）恩来得多功能健康鞋目前全国统一零售价。
     生产销售：“昌呈”系列统一售价为1980元；“帅足”系列统一售价为4900元；“华冠”系列统一售价为13190元；
     定制销售：“龙华”系列（南非进口鸵鸟皮）统一售价为31900元，“冠宇”系列（泰国进口鳄鱼皮）统一售价为68780元。
    （二）出现帅足系列价格不一致的情况，是产品升级调价过程中的结果。恩来得多功能健康鞋是一款高科技产品，自2013年上市以来，为保证产品质量与保健功能，先后七次升级、四次调价（调整后的价格均在公司网站予以公告）。帅足系列目前价格4900元/双，但是，公司对调价前原持有3190元和3690元“帅足”贵宾鞋卡的新老客户郑重承诺过，可凭未使用的原鞋卡到专柜或官网选购恩来得“帅足”系列产品，不需要补充差价。因此，出现了价格不一致的情况。
                                     恩来得官网:www.enlaide.com
                                     综合服务电话：400—605—3518
     二、关于购买方式
    （一）实体专柜购买
     1.烟台莱山银座商城四楼恩来得专柜。  
     2.烟台莱阳商厦二楼恩来得专柜。
    （二）网上购买
     1.关注恩来得微信公众号，进入公众号内恩来得商城购买。

     2.凭恩来得贵宾卡购买（登录官网的“产品展示”栏）。

     三、关于产品调换及保养问题
     有消费者问：选购恩来得多功能健康鞋后发现款式不喜欢、大小不合适，可以调换鞋吗？网上邮购收费吗？鞋穿后如何保养？
答：
     （一）产品调换政策
     未穿过的新鞋，若因款式不喜欢，型号不适，自购买日起一个月内，均可调换。如出现下图所示严重的褶皱、折痕情况不予调换,具体细节请到店内了解。

     消费者在购买产品以后，如发生需要调换的情况，调换方式为以下两种：
     1.在实体专柜购买的，凭出厂合格证和保修卡到实体专柜调换。
     2.在网上购买的调换流程。

     （二）网上邮购收费方式
     恩来得负担一次邮寄费用，消费者负担二次调换来回费用。
     （三）多功能健康鞋如何保养？
     恩来得为消费者提供免费保养服务。如不便到恩来得保养鞋子，您自己在保养时要特别注意鞋油及工具的使用，以免损伤穿着寿命。
     1.定期清洁鞋面灰尘后（切勿用粗毛刷），擦涂鞋油（勿用劣质鞋油）。
     2.泡水、泡油、暴晒、烤火，会使鞋体变劣开胶。
     3.养成经常换鞋的习惯。恩来得多功能鞋产品以两双以上替换穿为宜，利于对鞋养护，且有利于对脚的保养。
     注：因雨天穿着，水洗，碰酸、碱、油、酒，触碰硬物等属于人为带来的“硬伤”，保养中不能清除污迹或恢复皮面本质。望消费者谅解，同时提醒您穿着时一定要注意不要接触上述物质！
     恩来得由衷的感谢您对我们的支持与厚爱，为了保护双脚的健康，提高鞋子的穿着寿命，请您搭配两双以上的鞋换着穿。一双好鞋，需要您的用心呵护，才能给您带来超值的健康享受！祝您身体健康，青春永驻，笑口常开！

                                                                                山东恩来得实业有限公司
                                                                                    2017年04月28日