关键词二:创新
“不创新,就死亡”。美国著名企业家艾柯卡的这句名言不知引起了多少鞋业的仁人志士对鞋店的营销模式进行了不间断地创新:从回力鞋的百货模式创新到森达皮鞋的批发模式;从吉尔达的专卖模式创新到百丽的“纵向一体化”的产销模式 ;从安踏渗透全国的连锁加盟模式 创新到达芙妮直营店营销;从“大东鞋业低价模式”创新到奥康的多品牌集合店模式;从实体店到网店、微店,从o2o到新零售,中国鞋业的营销模式一直在创新的道路上行进着。
关键词三:新零售
有人断言:未来的十年是鞋店新零售时代。
今年8月5日,中国真皮鞋王——日泰举行了题为“打造新零售大平台,成就员工梦想”2017年度经营目标启动大会。日泰董事长金哲敏称:“新零售=实体+淘宝+微粉社区营销,未来的传统鞋服零售业,光是实体店会死,光是淘宝也会死,光是微粉更会死,只有当实体、淘宝、微粉社区营销三合为一时,传统鞋服企业才能持续健康生存和发展下去。日泰鞋店依托28年创新,走过了所有的鞋店发展模式,我们的明天和未来必须站在时代的顺风口,把握新零售契机,把浙江日泰分公司奠基成全国日泰分公司新零售创新的基地,大胆尝试,大胆干,为全国日泰一线门店的创新杀出一条血路来!”
其实,像日泰这样憧憬“新零售”光明的鞋企很多很多,那么,问题又来了,“新零售”真的是中国鞋店增加利润的灵丹妙药吗?
新零售是一个从传统加盟连锁店进化为赋能型共享经济体平台的超级物种,赋能型共享经济体将成为回报最高的闲置资产管理平台。
过去二十年,线上鞋店不断在吃掉实体鞋店的蛋糕,2016年中国网上零售交易规模4.97万亿,中国电商行业两极分化严重,其中90%的电商企业还在挣扎中,阿里巴巴已经垄断了电商行业的利润,一年就创造了427亿元的净利润。恰如马云所说,电商如今已经沦为传统产业,电商也开始遇到了天花板,去年增长率已经下降到29.6%,用户增长速度也正在逐步下降,移动购物人口的红利也基本耗尽。
过去十年,是实体鞋店和线上鞋店对抗的十年。大卖场,百货店遭遇业绩和估值双杀,下跌最为惨烈。中国首富王健林在7月末甩卖了名下大笔不动产:13个文旅城(91%股权)+77个酒店,总价637.5亿元。
王健林贱卖不动产的信息透露,一个旧的百货时代的结束。如今,无论是实体鞋店还是电商鞋店都面临寒冬:零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂事件风起云涌。显然,鞋店新零售时代已经到来。
鞋店新零售特征:
一、消费群(Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化)形成消费圈,一切由消费者说了算。
二、精准零售:从品牌鞋店或多品牌鞋店到每个人的鞋店,从单品到单客经营,从长尾商品到头部商品到个人化商品,进入精准商业时代。
三、提供满足每个客户个性化需求的鞋品和服务,引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣,从而提升每个顾客的用户体验值。
四、利用现代大数据,提供个性化服务,通过提供策划好的购物体验诱导用户购买。
通过会员服务将这些用户变成自己的忠实粉丝,并且通过各种新活动、新业务不断提升粉丝们的心理预期,使得会员近乎“有进无出”。客户关系从大众经济学走向粉丝经济学,得粉丝、得天下。
五、互联网最大的自私就是利他。通过鞋店的共享经济,突破传统的鞋店形式。
六、团结鞋店上下游一切可以团结的弱势群体,按照自己严格的配对原则,精挑细选地区小工厂,小夫妻老婆店和小配送中心,重金打造自己的产业路由器,同时,打破原来鞋店规矩,通过大数据和人工智能算法,按每个店所在地区和商圈的顾客需求,进行个性化的供需配对和个性化推荐。
七、零售商的实体店、网店、消费者的个人店并存。通过系统化和智能化管理,建立数据安全、可靠、透明的零售管理模式,解决鞋店库存高、数据不精准、物流效率低、盘点耗时长、防伪防窜防盗等问题,以打通线上线下服务运营,实现逆袭。
“新零售与其说是技术上的创新,不如说是一种思维的转变。我们希望通过线上线下协作的关系,把更好的服务、个性化产品和创新的精神带给消费者。这是所有新零售的出发点,也是我们看到的机会和挑战。”在7月12日阿里巴巴主办的2017天下网商大会上,耐克中国大中华区供应链总监常远如是说。
孙中山先生说过:“天下大势,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡。”改革开放30多年,中国鞋业的销售模式在不断改变,不管是档口批发,还是实体鞋店,不管是线上鞋店,微商鞋店还是新零售,都是趋势所致,未来,中国鞋业营销唯有顺势而为,与时俱进,把握未来鞋店发展的三个关键词:共赢、创新、新零售,就一定会迎来灿烂的朝阳。